Article 1 - Objet

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de Savour-Vap et de ses clients dans le cadre de la vente des marchandises suivantes : e-liquides, e-cigarettes et accessoires divers.

Toute prestation accomplie par Savour-vap implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.

 

Article 2 - Présentation des produits

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans la rubrique " Catalogue " de notre site. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de Savour-Vap ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites.

Tous les textes et images présentés sur le site www.savour-vap.fr sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

 

Article 3  - Durée de validité des offres de vente

Les produits sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock.

En cas de commande d'un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais par courrier électronique. Il aura alors le choix entre semander un remboursement ou commander un autre produit.

 

 Article 4 - Prix des produits

Compte tenu du statut d'auto-entrepreneur de Savour-vap.fr, la TVA est non applicable, selon l'article 293 B du CGI. En conséquence, les tarifs sont exprimés en prix net, et en euro.

Savour-vap se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

 

Article 5 - Commande

Conformément à la loi française, Savour-vap refuse de vendre aux personnes mineurs, c'est pourquoi en acceptant ces CGV, vous attestez sur l'honneur avoir plus de 18 ans.

Le client valide sa commande lorsqu'il active le lien " Confirmez votre commande " en bas de la page " Récapitulatif de votre commande " après avoir accepté les présentes conditions de vente.

Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande; il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles.

Savour-vap confirme la commande par courrier électronique; cette information reprend notamment tous les éléments de la commande.

Les données enregistrées par Savour-vap constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par Savour-vap dans les conditions et les délais légaux; le client peut accéder à cet archivage en contactant le service Relations Clients.

Savour-Vap se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou d'annuler toute commande comportant des informations manquantes ou erronées d'adresse postale ou de nom.

 

Article 6 - Modalités de paiement

Le règlement des commandes s'effectue par carte bancaire, paypal ou virement.

Dans le cas d'un paiement par carte bancaire, le client sera redirigé vers l'espace sécurisé de Paypal ou il pourras effectuer son paiement en toute sécurité. Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte paypal pour payer par carte bleue.

Dans le cas d'un paiement par compte Paypal, le client sera redirigé vers le site de Paypal ou il pourras effectuer sont paiement de la manière de son choix.

Das le cas d'un paiement par virement, le client aura accès aux coordonnées bancaires afin de pouvoir effectuer son virement.

Dans tous les cas, l'expédition de la marchandise interviendra après réception du paiement.

Il faudra donc quelques jours supplémentaires dans le cas d'un virement bancaire.

 

Article 7 - Délai de rétractation

L'Acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Si le délai de quatorze jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Les e-liquides ne sont pas concernés par ce droit de rétractation, car ce sont des produits périssables. Ils ne sont donc ni repris, ni échangés.

En cas d'exercice du droit de rétractation, Savour-vap remboursera l'Acheteur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé, sous reserve que les produits soient intacts et qu'ils n'ont pas été déballés ni utilisés.

Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour.

Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.

 

Article 8 - Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et Corse uniquement.

La date limite de livraison est fixée, pour une adresse en France métropolitaine, au jour du paiement + 8 jours (au maximum).

Savour-vap ne peut être tenu responsable de retards de livraison en cas d'évènement imprévisibles comme par exemple une grève des transports ou une catastrophe naturelle.

Pour les articles en stock, la commande est expédiée au plus tard le lendemain (hors week-end).

Pour les articles en rupture de stock, l'expédition se fera sous 2 à 3 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité chez le fournisseur.

Article 9 - Garanties et Retours

En cas de matériel defectueux ou de pannes, la garantie légale s'applique.

Vous devez d'abord informer Savour-Vap du Problème, et ensuite, expédier le matériel.

La garantie ne s'apliquera pas en cas en cas de produit abîmé, déterioré ou qui présente des traces de choc ou de chute. Dans ce cas là, le produit ne sera ni remboursé,ni échangé.

Dans le cas contraire, vous aurez le choix entre un remboursement ou un échange du produit. Les frais de retour vous seront remboursé sur présentation d'un justificatif.

Article 10 - Relations clients - Service après-vente

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h au service Relations Clients de Savour-vap

Adresse: 435 La Bristière - 35500 Balazé

Tél: 02.57.74.00.03

e-mail : admin@savour-vap.com